Felhasználási Feltételek

📋 1. Általános rendelkezések

1.1. A szolgáltató adatai

1.2. Fogalmak

• Szolgáltató: Vovalesfam Kaszinó Kft.
• Felhasználó/Vendég: A szolgáltatást igénybe vevő természetes személy
• Szolgáltatás: Kaszinószolgáltatások, játéklehetőségek, események
• ÁSZF: Általános Szerződési Feltételek
• Létesítmény: A kaszinó fizikai helyszíne

1.3. A feltételek elfogadása

A Szolgáltató szolgáltatásainak igénybevételével a Felhasználó kijelenti, hogy:

• Elolvasta és megértette jelen ÁSZF-et
• Betöltötte a 18. életévét
• Nem áll játéktilalom alatt
• Elfogadja az itt leírt szabályokat és feltételeket

🎰 2. Szolgáltatások köre

2.1. Nyújtott szolgáltatások

A Szolgáltató az alábbi szolgáltatásokat nyújtja:

• Kaszinójátékok: Rulett, Blackjack, Póker, Nyerőgépek
• VIP szolgáltatások: Exkluzív asztalok, személyes kiszolgálás
• Rendezvények: Póker versenyek, tematikus estek, privát események
• Kiegészítő szolgáltatások: Italszervíz, büfé, parkolási lehetőség

2.2. Nyitvatartás

• Hétfő - Csütörtök: 18:00 - 04:00
• Péntek - Szombat: 18:00 - 06:00
• Vasárnap: 18:00 - 02:00

A Szolgáltató fenntartja a jogot a nyitvatartási idő módosítására ünnepnapokon és különleges rendezvények esetén, melyet előzetesen a weboldalon közzétesz.

✅ 3. Regisztráció és belépési feltételek

3.1. Korhatár és azonosítás

3.2. Kizárási okok

A Szolgáltató megtagadhatja a belépést vagy kikérheti a Felhasználót, ha:

• Nem tudja bizonyítani 18. életévének betöltését
• Szerencsejáték Felügyelet által kiadott játéktilalom alatt áll
• Láthatóan alkohol vagy kábítószer hatása alatt áll
• Agresszív, fenyegető magatartást tanúsít
• Korábban háziszabályt sértett vagy csalást követett el
• Nem megfelelő öltözékben jelenik meg

3.3. VIP tagság

A VIP tagsági program különleges előnyöket biztosít:

• Exkluzív asztalokhoz és helyiségekhez való hozzáférés
• Magasabb tétlimetek
• Személyre szabott szolgáltatások
• Különleges rendezvényekre szóló meghívók
• Kedvezményes parkolás

VIP tagság igénylése: vip@vovalesfam.com

🎲 4. Játékszabályok és korlátozások

4.1. Általános játékszabályok

• A Felhasználó köteles betartani az egyes játékok specifikus szabályait
• Játékszabályok megtekinthetők az asztaloknál és a weboldalon
• Vitás helyzetben a krupiér, majd a menedzsment döntése végleges
• Minden játék kimenetele végleges, visszavonásra nincs lehetőség

4.2. Tétlimetek

Minden játéknál minimális és maximális tétek vannak érvényben:

• Rulett: Min. 500 Ft, Max. 500.000 Ft (VIP: 2.000.000 Ft)
• Blackjack: Min. 1.000 Ft, Max. 200.000 Ft (VIP: 1.000.000 Ft)
• Póker: Buy-in változó, turnuvánsként eltérő
• Nyerőgépek: Min. 20 Ft/játék, Max. 10.000 Ft/játék

4.3. Tiltott magatartások

Szigorúan tilos és azonnali kitiltással jár:

• Csalás, kártyaszámolás, egyéb manipuláció
• Elektronikus eszközök használata játék közben (telefon, számítógép)
• Társjátékosok zavarása, megfélemlítése
• Kártyák vagy zsetonok megjelölése, cseréje
• Összejátszás más játékosokkal
• Személyzet megvesztegetése

💰 5. Kifizetések és tranzakciók

5.1. Zsetonok vásárlása és beváltása

• Zsetonok csak a pénztárnál vásárolhatók készpénzzel vagy bankkártyával
• Zsetonok beváltása szintén a pénztárnál történik
• Minimális vásárlási összeg: 5.000 Ft
• Csak a Szolgáltató által kibocsátott, érvényes zsetonok fogadhatók el

5.2. Nyeremények kifizetése

• Nyeremények azonnal, zsetonban kerülnek kifizetésre
• Zsetonok készpénzre vagy banki utalásra válthatók a pénztárnál
• 50.000 Ft feletti kifizetéshez személyazonosítás szükséges
• 1.000.000 Ft feletti nyeremény esetén adókötelezettség merül fel

5.3. Adózás

A magyar jogszabályok szerint:

• Szerencsejátékból származó nyeremény után 15% SZJA fizetendő
• A Szolgáltató jogosult és köteles a nyereményből a közterheket levonni
• A Felhasználó vállalja, hogy közreműködik az adózási kötelezettségek teljesítésében

⚠️ 6. Felelősség korlátozása

6.1. Szolgáltató felelőssége

A Szolgáltató nem vállal felelősséget:

• A Felhasználó által játék közben elszenvedett veszteségekért
• A létesítményben hagyott személyes tárgyak elvesztéséért, megrongálódásáért
• Harmadik személyek által okozott károkért
• Vis maior események miatti szolgáltatás-kiesésért
• A Felhasználó helytelen játékstratégiájából származó veszteségekért

6.2. Felhasználó felelőssége

A Felhasználó felelősséggel tartozik:

• A Szolgáltató tulajdonában okozott károkért
• Szabályszegésből eredő következményekért
• Saját játékmagatartásáért és annak pénzügyi következményeiért
• Személyes adatainak valódiságáért és naprakészségéért

6.3. Erőhatalom (Vis maior)

A Szolgáltató nem tartozik felelősséggel a szerződés teljesítésének elmaradásáért vagy késedelméért, ha az elháríthatatlan külső ok következménye (természeti katasztrófa, háború, hatósági intézkedés, járvány, stb.).

©️ 7. Szellemi tulajdon

A Szolgáltató weboldalának, mobilalkalmazásának, logóinak, márkajelzéseinek, szövegeinek, képeinek és egyéb tartalmi elemeinek minden joga a Szolgáltatót illeti meg.

Tilos:

• A weboldal tartalmának engedély nélküli másolása, terjesztése
• A Szolgáltató márkajelzéseinek engedély nélküli használata
• A létesítményben fotó- és videofelvétel készítése engedély nélkül
• Más vendégek fényképezése vagy videózása

🛡️ 8. Felelősségteljes játék

8.1. Önkéntes korlátozások

A Felhasználó kérheti:

• Ideiglenes vagy végleges önkizárását
• Napi, heti vagy havi befizetési limitek beállítását
• Játékidő korlátozását

8.2. Segítség és támogatás

Ha úgy érzi, problémái vannak a szerencsejátékkal, keressen segítséget:

• Szerencsejáték Függők Anonim: +36 1 251 0051
• Kék Vonal: 116-111 (ingyenes, 24 órás)
• Online segítség: www.szf.hu

8.3. Figyelmeztetések

• Ne játsszon pénzzel, amit nem engedhet meg magának elveszíteni
• Ne kölcsönözzön pénzt játékra
• Ne próbálja visszanyerni a veszteségeit
• Állítson be időlimiteket
• Ne játsszon alkohol vagy gyógyszerek hatása alatt
• A játék szórakozás, nem jövedelemforrás

🚫 9. Felfüggesztés és tiltás

9.1. Ideiglenes felfüggesztés

A Szolgáltató jogosult a Felhasználó ideiglenes felfüggesztésére, ha:

• Kisebb háziszabály-sértést követ el
• Ismételten nem megfelelő magatartást tanúsít
• Túlzott alkoholfogyasztás következtében képtelen a megfelelő játékra

9.2. Végleges kitiltás

Azonnali és végleges kitiltás jár:

• Csalás vagy manipuláció
• Erőszakos vagy fenyegető magatartás
• Súlyos háziszabály-sértés
• Pénzmosási gyanú
• Szerencsejáték Felügyelet által elrendelt játéktilalom

9.3. Önkéntes kizárás

A Felhasználó bármikor kérheti önkéntes kizárását:

• Ideiglenes: 1 hónaptól 2 évig
• Végleges: Visszavonhatatlan, határozatlan időre

Kérelem benyújtása: onkizaras@vovalesfam.com

🔒 10. Adatvédelem

A Szolgáltató az Európai Unió adatvédelmi rendelete (GDPR) és a magyar adatvédelmi jogszabályok szerint kezeli a Felhasználók személyes adatait.

Részletes információk az adatkezelésről:

• Adatvédelmi Szabályzat
• Adatvédelmi tisztviselő: adatvedelem@vovalesfam.com

10.1. Kezelt adatok célja

• Szerződés teljesítése
• Jogi kötelezettségek teljesítése (pénzmosás megelőzése, adókötelezettség)
• Biztonsági megfigyelés
• Marketing tevékenység (hozzájárulás alapján)

📝 11. Módosítások

A Szolgáltató fenntartja a jogot jelen ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosítások a weboldalon történő közzététel napján lépnek hatályba.

Jelentős módosítások esetén:

• Előzetes értesítés e-mailben (regisztrált felhasználók esetén)
• 30 napos felülvizsgálati időszak
• A szolgáltatások további használata az új feltételek elfogadását jelenti

Amennyiben nem ért egyet a módosításokkal, kérjük, szüntesse meg szolgáltatásaink használatát.

⚖️ 12. Alkalmazandó jog és jogviták

12.1. Irányadó jog

Jelen ÁSZF-re és a Szolgáltató és Felhasználó közötti jogviszonyra a magyar jog az irányadó, különösen:

• Polgári Törvénykönyv (Ptk.)
• Szerencsejáték törvény
• Fogyasztóvédelmi törvény
• GDPR és magyar adatvédelmi törvény

12.2. Jogviták rendezése

Jogvita esetén a Felek kötelesek elsősorban békés úton rendezni nézeteltéréseiket.

Panaszbejelentés:

• E-mail: panasz@vovalesfam.com
• Telefon: +36 52 571 071
• Postacím: 1071 Budapest, Dembinszky utca 45.
• Válaszidő: 30 nap

12.3. Békéltető testület

Fogyasztói jogvita esetén a Felhasználó fordulhat a Budapesti Békéltető Testülethez:

12.4. Bírósági út

Amennyiben békés rendezésre nincs lehetőség, a jogvitát a Szolgáltató székhelye szerinti bíróság dönti el.